GlobalCom — Договор об оказании услуг связи

СОГЛАШЕНИЕ

о замене стороны по Договорам об оказании услуг связи

г. Москва «01» ноября 2022 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Глобалком», далее именуемое «Оператор связи«, в лице Генерального директора Мироновой Светланы Владимировны, действующего на основании Устава, с одной стороны и

Общество с ограниченной ответственностью «Скай Инжиниринг», действующее на основании лицензий Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052336, Л030-00114-77/00052337, Л030-00114-77/00076426, Л030-00114-77/00076427, Л030-00114-77/00076428, именуемое в дальнейшем «Новый оператор связи», в лице Генерального директора Золина Вячеслава Владимировича, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее соглашение (далее — «Соглашение«) о нижеследующем.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Абонент» — физическое лицо, с которым на момент заключения настоящего Соглашения Оператором связи заключен Договор об оказании услуг связи.

«Договор об оказании услуг связи» (далее по тексту – «Договоры») — сделка между Абонентом и Оператором связи, определяющая взаимоотношения сторон при предоставлении телематических услуг связи (доступ в сеть Интернет), услуги связи по передаче данных на территории Московской области.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Руководствуясь ст. 392.3, ст.ст. 382-392 Гражданского кодекса РФ, Стороны пришли к соглашению о замене стороны по Договорам, указанными в Акте приема-передачи (приложение № 1 к настоящему Соглашению).

1.2. Оператор связи передает, а Новый оператор связи принимает все права и обязанности по Договорам в объеме и на условиях, которые существуют у Оператора связи к моменту перехода прав и обязанностей по Договорам, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.

1.3. Новый Оператор связи обязан в полном объеме предоставлять Абоненту услуги надлежащего качества связи в рамках своих лицензий, перечень, описание и стоимость которых указаны в Договорах, если иное не установлено иными соглашениями между Сторонами, а Абонент обязан оплачивать предоставляемые услуги связи в размере и порядке, предусмотренном в Договоре.

1.4. Правоотношения между Оператором связи и Абонентом прекращаются, а между Новым оператором связи и Абонентом возникают с даты вступления в силу настоящего Соглашения, если Соглашением не установлено иное.

1.5. Замена стороны по Договорам не влечет изменение качества, условий, сроков и тарифов на предоставляемые услуги Абоненту по Договору, за исключением случаев общего изменения тарифов (тарифных планов) Нового оператора связи для всех абонентов в будущем.

1.6. Абонент одобряя Соглашение своей волей и в своем интересе выражает согласие на передачу своих персональных данных Оператором связи Новому оператору связи в целях информационного обеспечения Нового оператора связи для последующей обработки персональных данных в интересах Абонента при осуществлении Новым оператором связи исполнения Договора об оказании услуг связи, включая выполнение действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) и уничтожению персональных данных Абонента.

ОДОБРЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Стороны предлагают Абонентам, заключившим Договоры об оказании услуг связи, одобрить настоящее Соглашение о замене стороны по Договорам, являющееся в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ совместной офертой на нижеследующих условиях: каждый конкретный Абонент удостоверяет принятие условий настоящего Соглашения путем осуществления в любое время с 00-00 часов «01» ноября 2022 г. действий, направленных на потребление услуг связи Нового Оператора.

2.2. Непринятие одним или несколькими Абонентами условий настоящего Соглашения не влияет на действительность настоящего Соглашения с другими Абонентами.

В случае непринятия одним или несколькими Абонентами условий настоящего Соглашения до 14.12.2022 г. — у Оператора связи прекращается техническая возможность оказания услуг по Договорам, в том числе техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных, что повлечёт за собой отказ в оказании услуг связи.

2.3. Фактом принятия Абонентом условий настоящего Соглашения является любое из нижеуказанных условий:

— перечисление Абонентом денежных средств на счет Нового оператора связи, и/или внесение денежных средств в кассу, и/или оплата услуг с помощью терминала, в качестве оплаты за услуги по Договору об оказании услуг связи;

— положительный показатель объемов потребления услуг связи Нового оператора связи Абонентом;

— неполучение Оператором связи или Новым оператором связи в срок до «14» декабря 2022 года, письменного отказа от продолжения отношений по оказанию услуг вместе с документом, подтверждающим оплату всех потребленных услуг до указанной в настоящем абзаце даты;

— подписание Абонентом Договора об оказании услуг связи с Новым оператором связи.

2.4. Совершение Абонентом одного из действий, указанных в п. 2.3 настоящего Соглашения (публичной оферты), означает в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ, — безусловное согласие (акцепт) Абонента с заменой Стороны по Договору об оказании услуг связи и условиями настоящего Соглашения.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Оператор связи с даты подписания Соглашения обязан:

3.1.1. Сообщить сведения, имеющие значение для осуществления Новым оператором связи прав и исполнения обязанностей по Договорам. При этом Новый оператор связи обязан своевременно и качественно оказывать Абоненту услуги связи по Договорам.

3.1.2. Передать Новому оператору подлинные экземпляры либо надлежащим образом заверенные копии Договоров, иных документов, оформляющих отношения по оказанию услуг связи с Абонентом;

3.1.3. Назначить конкретного работника (работников), ответственного за переоформление договоров с Абонентами и взаимодействие с Новым оператором связи;

3.2. Абонент обязан:

3.2.1. В случае наличия задолженности за услуги, оказанные Абоненту Оператором связи, погасить ее.

3.2.2. С даты принятия условий настоящего Соглашения оплачивать Новому оператору связи предоставляемые услуги связи в размере и порядке, предусмотренном Договором об оказании услуг связи.

3.3. Новый оператор связи:

3.3.1. С даты принятия Абонентом условий Соглашения обязан в полном объеме оказывать Абоненту услуги, перечень, описание и стоимость которых указаны в Договоре об оказании услуг связи;

3.3.2. С даты принятия Абонентом условий Соглашения вправе требовать оплаты услуг, оказанных Абоненту, в соответствии с условиями Договора, равно как и оплаты неустоек и иных санкций, связанных с несвоевременным внесением абонентской платы по Договору;

3.3.3. С даты заключения Соглашения вправе задавать руководителям структурных подразделений, конкретному работнику (работникам) Оператора связи, ответственному за взаимодействие с Новым оператором связи, вопросы относительно Абонентов, Договоров, порядка оказания услуг связи и иных сведений, необходимых Новому оператору связи для исполнения Соглашения;

3.3.4. С даты заключения Соглашения вправе требовать письменных ответов на свои вопросы, или совершения конкретных действий, необходимых Новому оператору связи для исполнения Соглашения, в случае уклонения Оператора связи от назначения ответственного работника и (или) уклонения работника от исполнения возложенных функций, под угрозой наступления ответственности Оператора связи в соответствии с Соглашением. Требуемые ответ даётся или действие совершается Оператором связи в течение 1 (одного) рабочего дня, если иные сроки не оговорены Сторонами;

3.3.5. С даты заключения Соглашения вправе совершать иные действия, направленные на получение информации об Абоненте или порядке оказания услуг связи.

ВЗАИМОРАСЧЕТЫ

4.1. В случае наличия у Абонента задолженности по Договору за услуги связи, оказанные Оператором связи до даты принятия Абонентом условий настоящего Соглашения включительно, право требования принадлежит Оператору связи. Абонент обязуется погасить указанную задолженность Оператору связи в сроки, установленные Договором.

4.2. Абонент обязуется с даты принятия условий настоящего Соглашения оплачивать Новому оператору связи, предоставляемые услуги связи в размере и порядке предусмотренные Договором.

4.3. В случае исполнения Абонентом обязательств по оплате услуг связи, оказываемых Новым оператором связи после даты принятия Абонентом условий настоящего Соглашения, Оператору связи, последний обязуется в течение 10 (десяти) банковских дней перечислить полученные денежные средства на расчетный счет Нового оператора связи с указанием реквизитов плательщика (Абонента) и иных существенных для зачисления на лицевой счет сведений, ставших ему известных при получении денежных средств.

4.4. Уступка права (требования) и передача обязательств (перевод долга) Оператором связи Новому Оператору, осуществляемые по настоящему Соглашению, являются возмездными, и не затрагивают интересов Абонентов. Размер вознаграждения Оператора за уступаемые в соответствии с настоящим Соглашением права требования, а также порядок его оплаты определены Сторонами в дополнительном соглашении к настоящему Соглашению.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Сторона, не исполнившая/ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Соглашению, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.

5.2. В случае передачи Оператором связи Новому оператору связи по Соглашению недействительного требования (несуществующего Договора), Оператор связи выплачивает Новому оператору связи штраф в размере 12 (двенадцати) ежемесячных абонентских платежей, установленных таким Договором.

5.3. Стороны не вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению.

5.4. В случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, ответственность Сторон определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением или толкованием настоящего Соглашения, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров с соблюдением претензионного порядка разрешения споров (срок ответа на претензию – 30 календарных дней).

6.2. Если Сторонам не удастся разрешить споры и/или разногласия путем переговоров, то все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат передаче на рассмотрение в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Абонент вправе отказаться от заключения настоящего Соглашения путем направления письменного уведомления до даты принятия Абонентом условий настоящего Соглашения Оператору связи по адресу: 142181, Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Заводская, д11/2, или Новому оператору связи после даты принятия Абонентом условий настоящего Соглашения по адресу: 108840, а/я 1811. В этом случае Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента с момента получения Оператором связи и/или Новым оператором связи уведомления, указанного в настоящем пункте.

7.2. По письменной просьбе Абонента Стороны вправе оформить Соглашение в письменном виде.

7.3. Оператор связи и Новый оператор связи вправе совместно изменить или отменить в одностороннем внесудебном порядке настоящее Соглашение при условии предварительного уведомления Абонента.

7.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Соглашению действительны при условии, если они совершены в письменной форме, подписаны надлежащим образом уполномоченными представителями и скреплены печатями Сторон.

7.5. Настоящее Соглашение, а также иная информация, касающаяся его условий публикуется на сайтах Сторон по адресу: https://gbcom.ru/ и https://sky-en.ru/, и является обязательными для Абонента с даты его опубликования.

7.6. Настоящее соглашение распространяется на отношения Сторон, определенные в нём, и не изменяют объем прав и законных интересов Сторон, полученных по иным сделкам.

7.7. Ни одна из Сторон не имеет права передавать (уступать) формально или фактически свои права по Соглашению третьей стороне без письменного на то согласия других Сторон по настоящему Соглашению.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Оператора связи:

Нового оператора связи:

Место нахождения: Московская область, г. Подольск, ул. Симферопольская, 35, ТРЦ «Гран Сити», 3 этаж

Почт. адрес: 142181, Московская область, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Заводская, д. 11/2

ИНН 5021013232

КПП 502101001

ОГРН 1035004152358

р/с 40702810640020004074,

в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»,

БИК 044525225,

к/с 30101810400000000225

тел. +7(495)352-99-52:
E-mail: office@gbcom.ru.

Генеральный директор

______________ / С.В.Миронова/

МП

Место нахождения: г. Москва, г. Троицк, Сиреневый б-р, д.1 ком. 63

Почт. адрес: 108840, а/я 1811

ИНН 5046074205

КПП 775101001

ОГРН 1115003002620

р/с 40702810338180007168,

в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»,

БИК 044525225,

к/с 30101810400000000225,

Тел. +7(495)352-99-99,

E—mail info@sky-en.ru.

Генеральный директор

______________ /В.В. Золин/

МП

СКАЧАТЬ ДОКУМЕНТ

____________________________________________________________________________________________________________

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

г. Подольск «01» ноября 2022 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Глобалком» («Оператор«), в лице Генерального директора Мироновой Светланы Владимировны, действующего на основании Устава, предлагает дееспособным физическим лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста («Абонент«), заключить Договор об оказании услуг связи («Договор«) путём присоединения к нему в целом и безоговорочно (ст.ст. 426, 428 Гражданского кодекса РФ) на условиях, предусмотренных Договором.

Настоящее предложение согласно ст.ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Оператор считает себя заключившим Договор в письменном форме с Абонентом, который примет оферту, совершив для этого определённые пункте 3.1 Договора действия (акцепт), во исполнение п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор оказывает Абоненту услуги связи, а также иные услуги, заказанные Абонентом, (далее — «Услуги«), а Абонент оплачивает Услуги на условиях Договора и приложений к нему.

1.2. Порядок оказания Услуг, их технические и процедурные особенности, а также правила пользования Услугами устанавливаются Правилами оказания услуг, опубликованными в том числе на веб-сайте (далее – «сайт») Оператора https://gbcom.ru/dogovor// (далее – «Правила»), являющимися неотъемлемой частью Договора.

1.3. Взаимодействие между Сторонами осуществляется, в том числе, посредством системы самообслуживания Оператора (далее — «Личный кабинет«) по адресу: https://stat.gbcom.ru/#/login.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. Оператор обязан:

2.1.1. оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством, иными нормативными правовыми актами РФ, лицензиями, а также Договором 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением перерывов в оказании Услуг для устранения аварийных ситуаций, проведения плановых профилактических и регламентных работ.

2.1.2. устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами в сроки, указанные в Правилах. Информация о сроках устранения неисправностей может быть также уточнена по телефону Оператора;

2.1.3. возобновить оказание Услуг после оплаты услуг Абонентом или предоставления им документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих Услуг (в случае приостановления оказания Услуг за задолженность).

2.2. Оператор вправе:

2.2.1. приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случаях, установленных законодательством РФ, а также нарушения Абонентом требований, предусмотренных Договором, в том числе, нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг;

2.2.2. прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке с последующим расторжением Договора в случае, если техническая возможность оказания услуг была утрачена после начала оказания Услуг;

2.2.3. обрабатывать персональные данные Абонента, ставшие известными Оператору в силу исполнения Договора, а именно: осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление (уничтожение), передачу (предоставление) третьим лицам в целях, связанных с реализацией прав и исполнением обязанностей по настоящему Договору, исполнением требований нормативно-правовых актов, и в целях предоставления Абоненту Услуг, в том числе для осуществления расчетов за Услуги, а также для информирования Абонента об Услугах/тарифах Оператора и сроках их оплаты.

2.2.4. Абонент, акцептуя Договор, даёт письменное информированное согласие на передачу данных, указанных в п. 2.2.3 Договора, обрабатываемых Оператором во исполнение Договора.

2.3. Абонент обязан:

2.3.1. ознакомиться и выразить согласие с актуальными условиями Договора и Правил, размещённых на Сайте, путём совершения действий, определённых Договором;

2.3.2. вносить плату за Услуги в полном объеме и в предусмотренный Договором срок;

2.3.3. обеспечивать беспрепятственный доступ технических специалистов Оператора в помещения (на объекты), где размещается абонентская линия, а также получение необходимых разрешений и согласований с собственниками или арендаторами зданий и помещений, занимаемых Абонентом, на проведение профилактических и/или ремонтно-восстановительных работ;

2.3.4. при использовании Абонентом системы коллективного доступа к Услугам с использованием беспроводных технологий, Абонент обязуется письменно уведомить об этом Оператора. При этом Абонент самостоятельно осуществляет идентификацию пользователей и используемого ими оконечного оборудования в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также несет ответственность за несоблюдение вышеуказанного правила;

2.3.5. во всех случаях, когда Абоненту предоставляются Идентификационные данные (логин, пароль) для пользования Услугами, Абонент обязан предотвращать несанкционированное использование третьими лицами соответствующего логина, пароля и кодового слова от его имени. Если используемое для получения Услуг оборудование Абонента имеет заводскую (незащищенную) учетную запись, Абонент обязан изменить её в настройках оборудования на персональную (отличную от заводской), а также принять необходимые меры с целью недопущения постороннего подключения к оборудованию.

Все действия, совершенные после авторизации с помощью Идентификационных данных, считаются совершенными Абонентом. Авторизация в Личном кабинете на Сайте Оператора с помощью учетных данных является способом достоверного определения Абонента.

2.4. Абонент вправе:

2.4.1. отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора полностью или частично в порядке, предусмотренном настоящим Договором, при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту Услуг с письменным уведомлением Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты фактического прекращения исполнения своих обязательств по Договору;

2.4.2. изменять условия оказания Услуг (в том числе тарифный план) в Личном кабинете при условии авторизации в нём с помощью Идентификационных данных.

2.4.3. отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных Договором и предоставленных Абоненту без его согласия;

2.4.4. назначать по согласованию с Оператором новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного срока было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

2.4.5. потребовать предоставление дополнительной информации об Услугах. При этом Абонент согласен, что направление информации осуществляется на указанный им адрес электронной почты или в Личном кабинете.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Организация Услуг при наличии Технической возможности начинается Оператором после поступления заявки Абонента (по телефону, через сайт Оператора или в местах обслуживания абонентов), а также заключения Договора, которое производится Абонентом исключительно в случае ознакомления и согласия с условиями Договора, Правил, путём совершения одного или нескольких из следующих действий:

— подписания Акта подключения Услуг;

— оплаты Услуг любым способом в любой форме;

— потребления Услуг Оператора Абонентом;

— не направления Оператору письменного отказа от продолжения отношений по оказанию услуг (применимо в случае перехода Абонента от другого оператора связи к Оператору).

Совершение указанных действий является акцептом настоящей оферты Оператора.

3.2. Техническая возможность оказания телематических услуг связи и услуг связи для целей кабельного вещания (Техническая возможность) означает одновременное наличие:

— незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение оборудования Абонента к Услугам,

— незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;

— действующего и исполняемого договора с другим оператором связи в случае, если абонентская линия до оборудования Абонента формируется от сети другого оператора связи;

— действующего и исполняемого договора с владельцами инфраструктуры для размещения сетей связи (столбовые опоры, фасады зданий, кабельная канализация) в случае, если абонентская линия формируется с использованием такой инфраструктуры.

3.3. В случае, если Техническая возможность оказания услуг была утрачена после начала оказания Услуг — Оператор прекращает оказание Услуг, а Договор считается расторгнутым.

3.4. Оказание Услуг Абоненту начинается с даты, указанной в Акте подключения, и может быть прекращено или приостановлено только на условиях Договора или по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

3.5. Оператор ведёт учёт объёма оказанных Абоненту Услуг и отражает его в личном кабинете в соответствии с ценами, указанными в Акте подключения.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК И ФОРМА РАСЧЕТОВ

4.1. Оплата по Договору осуществляется посредством внесения Абонентом в пользу Оператора авансовых платежей. Сумма, внесенная Абонентом, учитывается на Лицевом счете Абонента, с которого Оператор списывает денежные средства в счёт оплаты Услуг в порядке, установленном Правилами.

4.2. Стоимость оказания конкретной услуги, система оплаты данной услуги (абонентская, повременная, комбинированная, по объему), срок и порядок оплаты услуги определяется в Акте подключения. Оператор вправе предоставить Абоненту скидку на определенный срок оказания Услуг.

4.3. Правилами устанавливается порядок информирования Абонента о состоянии расчетов с Оператором.

4.4. Способ доставки счета: в личный кабинет Абонента на сайте, если не согласовано иное.

4.5. Неполучение счета не освобождает Абонента от обязанности по оплате оказанных Услуг.

4.6. Оплата Услуг по Договору подразделяется на единовременную плату за организацию Услуги и ежемесячную абонентскую плату за оказание Услуги, если иное не установлено соглашением Сторон отдельно.

Размер единовременной платы за Организацию Услуги является фиксированным и указывается в Акте подключения.

4.7. В случае повышения владельцами инфраструктуры цен (тарифов) на пользование инфраструктурой, задействованной при оказании Услуг — размер платы за Услуги может быть пропорционально повышен Оператором в одностороннем порядке на условиях, предусмотренных законодательством РФ и Правилами.

4.8. В случае автоматического списания средств за оказанные Услуги с Лицевого счета Абонента – счета, остаток денежных средств и иная информация по расчётам между Сторонами отображается в Личном кабинете Абонента.

СРОКИ В ДОГОВОРЕ

5.1. Договор является бессрочным и вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

5.2. Срок оказания конкретной Услуги может устанавливаться Сторонами в Акте подключения.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При неисполнении либо ненадлежащем исполнении принятых договорных обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами и Договором.

6.2. В случае, если Абонент организует пункт коллективного доступа (в т. ч. открытую точку доступа Wi-Fi без идентификации пользователей и используемого ими оконечного оборудования) без ведома и письменного согласия Оператора, т.е. в нарушение настоящего Договора, Абонент обязуется возместить Оператору все связанные с этим убытки, в том числе штрафные санкции, наложенные на Оператора за несоблюдение п. 21 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607) в полном объёме.

Такие убытки возмещаются Абонентом Оператору в бесспорном внесудебном порядке по письменному заявлению Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения. Размер убытков не подлежит уменьшению и (или) рассрочке. За несвоевременное возмещение убытков Абонент выплачивает штраф в размере суммы таких убытков. В случае умышленного уклонения от получения уведомлений (т.е. неполучение ценного письма Оператора с описью и уведомлением) в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты его направления – уведомление считается полученным и начинает течь десятидневный срок возмещения убытков Оператору.

6.3. Абонент обязан возместить убытки Оператору в полном объеме (реальный ущерб и упущенная выгода), возникшие в связи с вынужденным приостановлением оказания услуг другим абонентам, возникшего из-за повреждения и/или простоя сети связи по вине Абонента.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением, толкованием Договора, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров с соблюдением претензионного порядка разрешения споров в порядке, установленном законодательством РФ.

7.2. К претензии Абонент прилагает копию Договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

7.3. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить Абоненту в письменной форме.

7.5. Если Сторонам не удастся разрешить споры и/или разногласия путем переговоров, то все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат передаче на рассмотрение в суд. При этом спор о взыскании денежных средств с Абонента передается в суд после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечению десяти календарных дней со дня направления претензии (требования).

ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор может быть расторгнут в целом или его действие может быть прекращено в части одного или нескольких его положений досрочно по соглашению Сторон. При этом Договор в целом или в части будет считаться прекратившим свое действие с даты подписания Сторонами соответствующего соглашения.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Оператора в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательства РФ.

8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Абонента с письменным уведомлением Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты фактического прекращения исполнения Абонентом своих обязательств по Договору.

8.4. Прекращение (окончание) срока действия настоящего Договора не освобождает от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего Договора. Обязательства Сторон по настоящему Договору считаются выполненными после проведения всех взаиморасчетов между Сторонами, а также выплаты единовременной платы за организацию Услуг, иных сопутствующих платежей (аренды оборудования и пр.).

8.5. На момент окончания отношений по данному Договору, все задолженности со стороны Абонента должны быть погашены перед Оператором.

ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Во всех случаях, кроме специально оговоренных настоящим Договором и Правилами, все предусмотренные или допускаемые Договором уведомления направляются в письменном виде по электронной почте и по почтовым адресам, указанным в Договоре.

9.2. Заключением настоящего Договора Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором, что ему понятны все условия, содержащиеся в Договоре и приложениях.

9.3. Оператор вправе использовать аналог собственноручной подписи уполномоченного лица и/или печати, а также факсимильное воспроизведения подписи уполномоченного лица с помощью средств механического копирования для оформления счетов, актов, дополнительных соглашений, спецификаций, накладных, требований и иных документов, связанных с исполнением Договора. При этом вышеописанная подпись и (или) печать будут иметь такую же силу, что и подлинные подпись уполномоченного лица, печать Оператора.

9.4. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные Договором, регламентируются законодательством РФ. В случае расхождений между положениями Договора и приложений к нему, преимущественную силу имеют тексты приложений.

9.5. Договор составлен на русском языке и размещён на официальном Сайте Оператора, а также в местах работы с Абонентами.

Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Правила оказания услуг связи.

Подписывая настоящий Договор, Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с содержанием Правил оказания конкретных услуг Оператора.

С упомянутыми Правилами можно также ознакомиться на официальном сайте Оператора в сети Интернет по адресу: https://gbcom.ru/dogovor/.

Иные дополнительные соглашения, документы, подписанные Сторонами, подлежат применению к настоящему Договору, если в таких документах имеется ссылка на Договор.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Место нахождения:

142181, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПОДОЛЬСК ГОРОД, БЕРЕЖКОВСКИЙ ПР-Д, ДОМ 1

Почтовый адрес: 142181, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПОДОЛЬСК ГОРОД, БЕРЕЖКОВСКИЙ ПР- Д, ДОМ 1

ИНН: 5021013232 ОГРН: 1035004152358

р/с № 40702810640020004074

в ПАО «Сбербанк России»

к/с № 30101810400000000225

БИК 044525225

E—mail: office@gbcom.ru телефон: 8 (495) 352-99-52

Генеральный директор ООО «Глобалком» __________________/С.В.Миронова/

СКАЧАТЬ ДОКУМЕНТ

____________________________________________________________________________________________

Приложение № 1 к договору об оказании услуг связи

Утверждаю

Генеральный директор ООО «Глобалком»

Миронова Светлана Владимировна

__________________________

г. Подольск «01» ноября 2022 г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ
телематических услуг связи

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оператор – ООО «Глобалком», оператор связи, оказывающий возмездные услуги связи Абоненту на основании лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (здесь и далее совместно – «Услуги»):

— телематические услуги связи (лицензия № 182443 от 28.07.2020);

— иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи;

— иные возмездные услуги в соответствии с приложениями к Договору;

Абонент – лицо, заказывающее и/или использующее Услуги.

Организация услуг (инсталляционные работы, предоставление доступа к сети передачи данных) – выполнение Оператором в целях последующего оказания Услуг работ по подключению помещений (объектов) Абонента, указанных в Акте подключения, к Сети и работ по настройке оборудования Сети; иные работы (действия) по организации услуг в соответствии с характером конкретной Услуги.

Абонентная плата – фиксированная сумма ежемесячного платежа за предоставление Абоненту возможности пользоваться Услугами в течение полного месяца. Абонентная плата взимается вне зависимости от объема Услуг, оказанных Абоненту.

Внесение денежных средств на Лицевой счет – платеж Абонента в пользу Оператора с указанием номера Лицевого счета и наименования оплачиваемой Услуги.

Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором денежных средств из внесённых Абонентом денежных средств в качестве оплаты за услуги.

Тарифный план обслуживания (ТПО, Тариф) – совокупность ценовых и процедурных условий, на которых Оператор оказывает Услуги Абоненту. Конкретный тариф указывается Сторонами в Акте подключения, общий перечень тарифов доступен на Сайте Оператора.

Оборудование Абонента — пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к Оборудованию Оператора, с использованием которого Абонент получает Услуги.

Абонентская линия — линия связи, соединяющая Оборудование Абонента с Сетью и (или) узлом связи Оператора.

Сеть – совокупность кабельных линий и оборудования, владельцем которой является Оператор и (или) другие операторы связи по соглашению с Оператором, имеющая присоединение к сети связи общего пользования.

Техническая возможность оказания услуг (Техническая возможность) – одновременное наличие:

— незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение Оборудования Абонента к сети передачи данных;

— незадействованных линий связи, позволяющих сформировать Абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;

— действующего и исполняемого договора с другим оператором связи в случае, если Абонентская линия до Оборудования Абонента формируется от сети другого оператора связи;

— действующего и исполняемого договора с владельцами инфраструктуры для размещения сетей связи (столбовые опоры, фасады зданий, кабельная канализация) в случае, если Абонентская линия формируется с использованием такой инфраструктуры.

Расчетный период – один календарный месяц, в котором были оказаны Услуги.

Личный кабинет – автоматизированный интерфейс самообслуживания пользователей Услугами Оператора, размещенный на сайте Оператора, позволяющий Абоненту самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию, получать выставленные счета и информацию о внесенных платежах, получать доступ к дополнительным услугам Оператора, а также совершать иные юридически значимые действия.

Лицевой счет – запись в автоматизированной системе расчетов Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

Идентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа в Личный кабинет, к Лицевому счету или к соответствующим Услугам.

Перерыв в оказании услуг – полная невозможность использования соответствующей услуги по вине Оператора. Факт перерыва в оказании услуг связи признается на основании обращения Абонента в отдел технической поддержки Оператора, подтвержденного данными системы мониторинга Оператора.

СОСТАВ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ СВЯЗИ
- В соответствии с выданными Оператору лицензиями, Договором, а также настоящими Правилами, Актом подключения и выбранным Абонентом Тарифным планом обслуживания, являющимися неотъемлемыми частями Договора, Оператор оказывает Абоненту телематические услуги связи.
- В рамках оказания Услуг Оператор обеспечивает предоставление Абоненту:

— доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в т.ч. к сети Интернет;

— прием и передачу телематических электронных сообщений.

Доступ к сети организуется посредством абонентской линии FTP (витая пара) от сети связи Оператора до помещения Абонента (технология Ethernet), или посредством волоконно-оптической линии связи.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
- Доступ по технологии Ethernet может быть организован при наличии в подъезде дома, где расположено помещение Абонента, незадействованной монтированной емкости (технология Ethernet) либо при достаточном оптическом бюджете (технология PON) сети связи Оператора.
- В случае, если Техническая возможность оказания услуг была утрачена после начала оказания Услуг — Договор расторгается на основании п. 24 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607).
- Абонент, не являющийся собственником помещения и не состоящий на регистрационном учете по месту жительства в данном помещении, предоставляет Оператору письменное согласие собственника данного помещения на проведение работ по прокладке кабеля связи в целях подключения к сети.
- Оператор осуществляет проверку технической возможности подключения в срок не более 30 (тридцати) дней со дня поступления заявки на Услуги от Абонента.
- Если наличие технической возможности подтверждается, Оператор выполняет инсталляционные работы в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней со дня подтверждения наличия технической возможности, при условии присутствии Абонента в согласованный сторонами срок в помещении, подключение которого осуществляется.
- Если ТПО предусматривает крепление кабеля абонентской линии внутри помещения Абонента силами Оператора представитель Оператора производит монтаж кабеля по доступной поверхности стен (пола). До прибытия представителя Оператора Абонент обязуется:

— определить трассу прокладки кабеля по помещению Абонента;

— обеспечить доступность трассы (отодвинуть мебель, убрать иные предметы, мешающие монтажу);

— удостовериться, что при монтаже кабеля по данной трассе не будут повреждены электрические, телефонные, телевизионные и иные кабели, иные инженерные сети, уже смонтированные в стенах помещения Абонента;

— удостовериться, что данная трасса не проходит вблизи источников повышенного высокочастотного электромагнитного излучения (мощный – свыше 0,5 кВт – бытовые и профессиональные инструменты, генераторы и т.п.).

Оператор вправе не выполнять работы по монтажу абонентской линии и перенести срок оказания услуги по подключению на другой день, если Абонент не выполнил требования, установленные п. 2.6.
При подключение по технологии PON в частном доме, Абонент согласовывает с представителем Оператора способ ввода и крепления кабеля связи. Последующее изменение (корректировка) способа возможно только на основе дополнительной оплаты.
Точка разграничения зоны ответственности Оператора определяется в соответствии с Актом разграничения зоны ответственности. При отсутствии Акта разграничения зоны ответственности точкой разграничения зон ответственности являются: а) по Абонентской линии — ввод в помещение Абонента; б) по услугам – разъем перед оборудованием Абонента. Абонент несет полную ответственность за Абонентскую линию, находящуюся внутри помещения (в месте оказания Услуг) с даты проведения инсталляционных работ. Последующие ремонтные работы возможны только на платной основе.
При оказании услуг по формированию Абонентской линии, Оператор не производит дополнительные монтажно-строительные работы в помещении Абонента (демонтаж плинтусов, линолеума, установка кабельных каналов (коробов), крепление кабеля и т.п.). Данные работы производит Абонент за свой счет. Производимые работы Оператором при подключении абонента:

— Сверление отверстия для кабельного ввода в помещение Абонента;

— Ввод кабеля связи и оконечивание коннектором (оптический или RJ45);

— При необходимости (по заявке Абонента) Оператор оставляет кабельный запас, но не более 10 м.

Оператор не производит настройки программного обеспечения компьютера Абонента и оборудования связи принадлежащего Абоненту, за исключением оборудования предоставляемого Оператором на основании дополнительных соглашений.
После завершения работ по подключению Абоненту демонстрируется работоспособность Услуг (на оборудовании Абонента или на оборудовании Оператора) и составляется Акт подключения, содержащий сведения о необходимых параметрах настройки программного обеспечения, а также Идентификационные данные Абонента.
Абонент обязан принять услугу по подключению непосредственно после ее оказания либо отказаться от приемки, представив сотруднику Оператора письменную мотивированную претензию. Факт надлежащего начала оказания Услуг оформляется Актом, подписанным сторонами без возражений.
Первичная настройка пользовательского оконечного оборудования для получения Услуг производится Оператором в рамках инсталляционных услуг.
Технические параметры доступа по технологии Ethernet:
- Абонентский интерфейс доступа к сети Оператора: Ethernet.
- Если иное не предусмотрено ТПО, полоса пропускания абонентского интерфейса (до узла связи Оператора) Оператором не ограничивается. При этом полоса пропускания между узлами внутри сети Оператора составляет не менее 1 Мбит/с.
- Протокол передачи данных: TCP/IP версии 4 или 6 с поддержкой транспортных протоколов UDP и TCP.
В зависимости от технологии логической организации связи на сети Оператора и от заказанных Услуг в качестве уникального идентификатора для пользования Услугами Оператор при подключении присваивает оконечному оборудованию Абонента статический IP-адрес или в начале каждой сессии связи пользовательскому оконечному оборудованию Абонента автоматически присваивается динамический IP-адрес.

ОБОРУДОВАНИЕ
- Если Заказом, выбранным Абонентом ТПО или дополнительным соглашением к Договору предусматривается предоставление Оборудования Оператором, то оно предоставляется Абоненту на следующих условиях:
  - оборудование может быть продано в собственность Абоненту;
  - оборудование может остаться в собственности Оператора и быть предоставлено Абоненту в пользование на срок оказания Услуг и изыматься с прекращением их оказания;
  - в случае, предусмотренном п. 3.1.2 Правил, за использование оборудования с Абонента может взиматься плата, размер которой предусмотрен ТПО либо соответствующим дополнительным соглашением к Договору;
  - пользование оборудованием подлежит оплате Абонентом, плата за это может быть списана из средств, поступающих на Лицевой счёт Абонента;
  - ответственность за сохранность используемого оборудования, а также риск его случайной гибели или повреждения переходит на Абонента с момента передачи оборудования Абоненту;
  - Абонент обязуется использовать оборудование в строгом соответствии с требованиями, указанными в технической документации к оборудованию;
  - в случае повреждения, утраты оборудования либо в случае нарушения Абонентом обязанности возвратить оборудование Оператору при прекращении оказания Услуг, Абонент обязуется возместить Оператору стоимость оборудования (указанную в акте начала оказания услуг или в отдельном акте приемки-передачи оборудования) либо передать в собственность Оператора идентичное оборудование (либо аналогичное при условии согласования с Оператором его спецификации).
- В качестве обеспечения исполнения Абонентом обязательств по надлежащей эксплуатации и возврату оборудования, ТПО может предусматривать обязанность Абонента внести залог. Залог возвращается Оператором Абоненту при возврате Абонентом оборудования. Если Абонент не возвращает Оператору оборудование в исправном состоянии с учетом нормального износа в течение 3 (трех) рабочих дней со дня расторжения Договора в части использования услуг доступа к сети Интернет, залог переходит в собственность Оператора во внесудебном порядке.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ
- В качестве технических норм, в соответствии с которыми оказываются услуги связи Оператором используется Руководящий документ отрасли «Сети и службы передачи данных» РД.45.128-2000.
- Оператор обеспечивает следующие показатели качества обслуживания в службах передачи данных с коммутацией пакетов по протоколу IP:

Временные задержки при передаче пакетом информации (сквозная задержка)	Вариация задержки	Потеря пакетов информации	Достоверность передачи информации (коэффициент ошибок в IP пакетах)
не более 1000 мс	не более 1000мс	не более 1 %	не более 0,01 %

Данные показатели применимы при условии загрузки Абонентом полосы пропускания абонентского интерфейса не более 5 %.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ
- Оператор вправе запрещать инициирование сеансов связи из сети в сторону Абонента.
- Оператор имеет право вводить фильтрацию входящего трафика по определенным портам протоколов TCP и UDP. Информация о текущих фильтрах содержится на сервере Оператора.
- Максимальная продолжительность каждой отдельной сессии пользования Услугами составляет 24 (двадцать четыре) часа. В случае превышения данной величины Оператор вправе осуществить принудительное завершение сессии.
- Предоставляя Абоненту IP-адрес Оператор вправе:

использовать приватные адреса из диапазона, определяемого стандартом IETF RFC 1918;
для организации доступа Абонента к ресурсам сети использовать технологию трансляции портов (NAT/NAPT) в соответствии с IETF RFC 3022 и (или) технологию прозрачного кэширования для протокола HTTP (transparent proxy).

При использовании технологии NAT могут не работать протоколы, требующие реального или статического адреса, в частности любые серверные приложения и протоколы, требующие установки обратного соединения, например, протоколы прямого обмена сообщениями, голосового общения и обмена файлами, протоколы, использующие транспорт отличный от UDP и TCP и не поддерживающие NAT, в частности VPN-туннели IPSec. Ограничения использования Услуг, возникающие по указанным причинам, не могут рассматриваться как ненадлежащее исполнение Оператором его обязательств по Договору.

В случае применения Оператором привязки IP-адреса к оконечному оборудованию Абонента для привязки используется либо аппаратный адрес (MAC-адрес) оконечного оборудования Абонента, либо номер порта коммутатора доступа Оператора, к которому подключено данное оборудование. В случае замены оборудования Абонентом (а следовательно изменения MAC-адреса) доступ к сети Оператора может быть невозможен.
Оказываемые Оператором телематические услуги связи не предназначены для:

— передачи по сети передачи данных голосовой информации в реальном времени;

— работы с приложениями биржевых терминалов в реальном времени;

— использования иных приложений, нестабильное соединение с которыми может повлечь причинение ущерба.

При использовании Услуг Абонент обязуется соблюдать следующие условия и ограничения:
- Не использовать Услуги для распространения материалов и информации, распространение которой противоречит действующему законодательству, в частности относящихся к незаконно изготовленным или полученным порнографическим материалам, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие, террористическую и экстремистскую деятельность, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели.
- Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные нормами законодательства об охране авторского права и интеллектуальной собственности, без разрешения владельца, его полномочного представителя.
- Не подключать для использования Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в Российской Федерации надлежащим образом.
- Не использовать Услуги для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (спама).
- Не фальсифицировать свой IP-адрес, MAC адрес своего оконечного оборудования, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в сеть Интернет.
- Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Исполнителя или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
- Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам в сети Интернет, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:
- Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети (компьютеров, иного оборудования или ПО), не принадлежащих Заказчику.
- Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
- Передачу на оборудование сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
- Не производить подключение к сети Оператора без согласования с Оператором и соответствующей регистрации дополнительных приборов и устройств.
- Не использовать Услуги образом, создающим угрозу нормальному функционированию Сети и нормальной работе других пользователей Сетью.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
- Стоимость Услуг определяется выбранным ТПО, указывается в Акте подключения. Абонент вправе заказать дополнительные услуги, предусмотренные действующим прейскурантом Оператора.
- При этом, абонентская плата формируется из:

— платы за услуги связи;

— платы за обслуживание Абонентской линии вне помещения Абонента;

— компенсации оплаты Оператором связи владельцам инфраструктуры стоимости пользования объектами инфраструктуры для размещения абонентской линии или сети связи, с помощью которых оказываются Услуги, если применимо.

Оплата Абонентом услуг связи осуществляется путем внесения в пользу Оператора авансовых платежей. Авансовые платежи вносятся Абонентом по мере исчерпания средств на Лицевом счете.
Поступающие платежи зачисляются на Лицевой счет Абонента, с которого происходит списание денежных средств за пользование Услугами, ежедневно, равными долями в течение месяца пользования Услугами.
Списывая средства с лицевого счета, Оператор вправе осуществлять списание стоимости сопутствующих дополнительных услуг, заказанных Абонентом, а также платы за пользование оборудованием, несмотря на то что Абонент вносил на лицевой счет платежи в качестве аванса за основные услуги.
Информация о способах оплаты содержится в разделе «Оплата» на Сайте Оператора. Осуществляя оплату, Абонент в обязательном порядке должен указывать номер своего лицевого счета, на который подлежит зачислению его платеж.
Осуществляя платеж через почтовые отделения, банки и иные организации, Абонент принимает на себя бремя расходов на услуги указанных организаций и риск задержки зачисления платежа на лицевой счет Абонента.
Данные Лицевого счета Абонента отражаются на Сервере статистики Оператора. Данные Лицевого счета обновляются на Сервере статистики не реже одного раза в сутки.
Абонент самостоятельно следит за состоянием своего Лицевого счета, обращаясь к серверу статистики. Узнать состояние Лицевого счета Абонент может, обратившись в отдел Оператора по работе с абонентами.
При образовании на Лицевом счете нулевого либо отрицательного остатка Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Абоненту Услуг.

Надлежащим уведомлением Абонента о приостановлении оказания ему Услуг при исчерпании остатка средств на Лицевом счете являются данные о состоянии его Лицевого счета, которые всегда доступны Абоненту в Личном кабинете (сервер статистики остается доступен при приостановлении оказания Услуг).

Кроме того, Абонент в обязательном порядке будет уведомлен о приостановлении оказания ему Услуг при обращении Абонента в отдел Оператора по работе с абонентами по телефону.

При предъявлении Абонентом оригинала документа, подтверждающего погашение задолженности, а также внесение Абонентом полного платежа за 1 расчётный период, Оператор обязуется незамедлительно занести соответствующий платеж на Лицевой счет Абонента и в течение суток возобновить оказание Абоненту Услуг.
Абонент вправе воспользоваться услугой «Обещанный платёж», когда на срок, определённый Оператором, Абоненту предоставляется возможность пользоваться Услугами с последующим (кредитным) внесением оплаты за Услуги. Использование обещанного платежа возможно не более одного раза после внесения на счет последней полной абонентской платы.
Оператор не предоставляет детализацию трафика для ТПО без ограничения по объему трафика.
Системы оплаты услуг устанавливается выбранным Абонентом ТПО. ТПО может предусматривать следующие системы оплаты:

— абонентская;

— по объему входящего/исходящего трафика;

— комбинированная.

Объем трафика за каждую сессию учитывается с точностью до 1 Байта, при этом считается, что 1 кБайт = 1024 Байт, 1 МБайт = 1024 кБайт, 1 ГБайт = 1024 МБайт;

В рамках абонентской системы оплаты – Услуги подлежат оплате вне зависимости от факта их оказания Абоненту. Абонент имеет право при положительном балансе подключить в Личном кабинете или непосредственно у Оператора услугу Добровольной блокировки, в рамках которой оказание Услуг приостанавливается на срок от 14 до 180 дней, абонентская плата за услугу связи в это время не взимается (при этом, может взиматься плата за обслуживание линии, за дополнительные услуги – к примеру за предоставление Абоненту статического IP-адреса).
Оператор имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость оказываемых Абоненту Услуг, уведомив об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) дней.
Надлежащим уведомлением Абонента считается публикация соответствующего уведомления на сайте Оператора в разделе новостей, а также в местах абонентского обслуживания. Абонент принимает на себя обязательство не реже одного раза в неделю обращаться к разделу новостей на сайте Оператора или посещать места абонентского обслуживания.
Абонент имеет право обратиться к Оператору с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств при наличии письменного заявления Абонента, содержащего полные и достоверные реквизиты Абонента, а также реквизиты заключенного договора. В случае отсутствия необходимых для операции реквизитов, Оператор вправе не возвращать авансовые средства до устранения неточностей Абонентом.
В случае зарегистрированного Перерыва в оказании Услуг (заявка в сервисной системе Оператора) более чем на 24ч. по вине Оператора, Абонент имеет право отправить заявку на перерасчет абонентской платы в письменной форме, но не более чем 10 рабочих дней с момента простоя.
В отдельных случаях возможны дополнительные затраты на строительно-монтажные работы при проведении подключения к сети связи Оператора, вызванные требованием органа управления МКД (ТСЖ, УК и тд.).

ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
- При возникновении неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, Абонент обращается в Группу технической поддержки абонентов по телефону либо путем направления сообщения по электронной почте. Номера телефонов и адрес электронной почты для обращений указываются на Сайте Оператора.
- Получив заявку Абонента о неисправности, Оператор осуществляет ее регистрацию.
- Оператор в срок не более 24 часов в рабочие дни, и не более 48 часов в выходные и праздничные дни проводит диагностику неисправности и сообщает Абоненту причину неисправности и предполагаемый срок устранения.
- Нормативный срок устранения неисправностей, возникших по вине Оператора и препятствующих пользованию Услугами, составляет не более 3 (трех) рабочих дней со дня поступления обращения Абонента о неисправности.
- В случае если неисправность вызвана крупной аварией на сети связи Оператора, затрагивающей более одного абонента (авария на магистральных линиях, станционном оборудовании и т.п.) диагностика проводится в минимально возможный срок и Оператор незамедлительно приступает к ликвидации аварии. Нормативный срок устранения крупных аварий составляет:

— авария станционного (узлового) оборудования – в срок не более 5 рабочих дней;

— авария магистральной линии связи – в срок не более 30 рабочих дней;

— авария на участках сети третьих лиц – уточнять в абонентском отделе.

Абонент обязан оказывать Оператору содействие в устранении неисправностей и аварий, произошедших на участке сети Оператора, расположенном в пределах многоквартирного дома, где Абоненту оказываются Услуги, путем обращения от своего имени в органы управления многоквартирного дома с просьбой осуществить допуск сотрудников Оператора в нежилые помещения данного дома и (или) кровлю с целью устранения неисправностей на сети связи. При неисполнении данной обязанности нормативный срок устранения неисправностей соразмерно сдвигается.
В случае нарушения Оператором нормативных сроков устранения неисправностей и аварий Оператор несет ответственность за неоказание либо ненадлежащее оказание Услуг в порядке, определенном настоящими Правилами.
В случае если для диагностики и (или) устранения неисправности, возникшей по вине Оператора, требуется выезд сотрудника Оператора к месту установки оконечного оборудования Абонента, данный выезд осуществляется бесплатно. При этом если в результате диагностики будет установлено, что неисправность произошла не по вине Оператора (нарушение целостности Абонентской линии в помещении Абонента, некомпетентная настройка оборудования и (или) программного обеспечения Абонента самим Абонентом либо третьими лицами и т.п.), Абонент обязуется оплатить стоимость услуги выезда специалиста и стоимость работ по устранению неисправности, согласно действующему прейскуранту Оператора.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
- Абонент обязуется:
  - Предоставлять за свой счет соответствующее пользовательское (оконечное) оборудование, обеспечивать наличие в помещении Абонента абонентской распределительной системы, если предоставление оборудования и монтаж абонентской распределительной системы Оператором предварительно не будет согласовано Сторонами.
  - Пользоваться услугами связи самостоятельно и в своих интересах в соответствии с условиями‚ определенными Договором, настоящими Правилами, с учетом требований действующего законодательства РФ. В случае выявления использования Услуг и (или) оборудования, предоставленного Абоненту Оператором, для перепродажи Услуг третьим лицам – Оператор незамедлительно обращается в правоохранительные органы, в Федеральную службу по контролю и надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
  - Регулярно проверять состояние своего Лицевого счета и поддерживать его положительный баланс путем своевременных авансовых платежей. Проверять наличие уведомлений Оператора, относительно изменения тарифов, приостановления услуг, проведения профилактических работ на сети связи и т.п.
  - При использовании Услуг соблюдать правила, ограничения, предусмотренные Договором.
  - Не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.
  - Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.
  - Оказывать Оператору содействие в получении от органов управления многоквартирным домом разрешения на допуск в дом сотрудников Оператора для проведения работ на сети связи.
  - Сообщать Оператору в срок, не превышающий 10 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства, иных реквизитов.
  - Соблюдать порядок уведомления Оператора о неисправностях.
  - За свой счет предпринимать меры по защите абонентского терминала (персонального компьютера) от воздействия вредоносного программного обеспечения.
  - Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения со своего абонентского терминала.
  - Не изменять без предварительного согласования с Оператором МАС-адрес оконечного оборудования и (или) сетевой карты Абонента. Незамедлительно уведомлять Оператора о замене оконечного оборудования и сообщать МАС-адрес нового оборудования, подключенного Абонентом к сети связи Оператора.
  - Обеспечивать конфиденциальность присвоенных Абоненту Идентификационных данных.
  - Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и Договором.
- Абонент вправе:
  - Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора как в целом, так и в части отдельных услуг при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту услуг связи.
  - Изменить перечень услуг и(или) выбрать иной, согласованный с Оператором, ТПО на услуги.
  - Отказаться от оплаты не предусмотренных Договором услуг связи, предоставленных Абоненту без его согласия.
  - Назначать по согласованию с Оператором новые сроки оказания услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
  - Требовать возврата средств, внесенных в качестве аванса, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
  - Требовать приостановления оказания Услуг в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
- Оператор обязуется:
  - Обеспечивать Абоненту возможность пользования Услугами 24 часа в сутки, за исключением периодов проведения ремонтных работ в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
  - Осуществлять информационно-справочное обслуживание Абонента с использованием автоинформаторов или информационных систем (сайта), в местах работы с абонентами.
  - Устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи.
  - Назначать по согласованию с Абонентом новый срок оказания услуг связи, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
  - Соблюдать тайну связи за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
  - Вести лицевые счета Абонента, на которых отражать поступление средств от Абонента, а также своевременное списание этих средств в счет оплаты оказанных Абоненту услуг.
  - Своевременно зачислять платежи Абонента на Лицевые счета в соответствии с порядком расчетов, определенным настоящими Правилами.
  - Извещать Абонента об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
  - Возобновить оказание услуг связи Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих внесение соответствующего платежа (в случае приостановления оказания услуг) либо устранения нарушений, допущенных Абонентом и послуживших причиной приостановления оказания Услуг.
  - Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и Договоров.
- Оператор вправе:
  - Приостанавливать оказание услуг связи Абоненту в случае исчерпания средств на Лицевом счете Абонента, нарушения Абонентом требований, предусмотренных Договором, настоящими Правилами, иными документами, являющимися неотъемлемой часть Договора, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
  - Расторгнуть Договор в одностороннем порядке если Абонент не устранит нарушение (в том числе не оплатит Услуги) в течение 6 (шести) месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг.
  - Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.
  - Изменять в одностороннем порядке тарифы и(или) тарифные планы для оплаты услуг связи.
  - Отказаться в одностороннем порядке от настоящего Договора как в целом, так и в части отдельных услуг в случаях, указанных в настоящих Правилах.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Ответственность Оператора
  - За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:

а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети связи Оператора;

б) неоказание или некачественное оказание Услуг по вине Оператора, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи;

в) нарушение тайны информации, передаваемой по сети связи.

В случае неоказания или некачественного оказания Услуг по вине Оператора Абонент вправе потребовать возврата на Лицевой счет средств, списанных с Лицевого счета за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими Услугами. Неоказание Услуг в пределах нормативных сроков устранения неисправностей и аварий, установленных настоящими Правилами, не является неоказанием Услуг в смысле настоящего пункта. Оператор несет ответственность согласно настоящему пункту при условии, что им нарушены нормативные сроки ликвидации неисправностей и аварий.
В случае нарушения Оператором тайны информации, передаваемой по сети связи, Оператор по требованию Абонента возмещает причиненные этими действиями Абоненту убытки.
Оператор не несет ответственности за:

— за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг.

При необходимости ограничения доступа к определённой Абонентом категории информации Абонент самостоятельно ограничивает доступ к такой информации.

— за использование Абонентом платных услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством использования Услуг Оператора;

— за последствия сделок, заключенных Абонентом посредством использования Услуг Оператора.

Обстоятельствами, исключающими ответственность Оператора за неспособность Абонента пользоваться Услугами, ухудшение качества Услуг и(или) причинение Абоненту убытков, являются:

— нарушение, не по вине Оператора, работы оборудования и(или) программного обеспечения Абонента, в т.ч. в результате их ненадлежащей настройки Абонентом или третьими лицами;

несанкционированный доступ третьих лиц к абонентскому терминалу (компьютеру) Абонента, проникновение на абонентский терминал вредоносных программ;
использование третьими лицами Идентификационных данных Абонента, иных логинов, паролей, кодов авторизованного доступа Абонента;
нежелательная для Абонента передача входящего и исходящего трафика, произошедшая по причинам, указанным выше;

— проведение Оператором профилактических работ, работ по устранению неисправностей или аварий в пределах сроков, предусмотренных настоящими Правилами;

— нарушение электроснабжения в доме, где расположено помещение Абонента, в котором он пользуется Услугами;

действия и решения органов управления МКД, где размещена сеть связи Оператора, препятствующие исполнению Оператором своих обязательств (в т.ч. ограничение доступа сотрудников оператора в дом для проведения ремонта сети и оборудования связи);
снижение качества работы линий связи, информационно-телекоммуникационных сетей и ресурсов, предоставляемых третьими лицами.
- Ответственность Абонента
  - Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;

б) нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала (в т.ч. нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям и подключение оборудования третьих лиц);

в) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора.

В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент, по требованию Оператора, уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг, но не более суммы, подлежащей оплате.
В случае нарушения правил эксплуатации оборудования и(или) абонентского терминала, совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора, Оператор вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных такими действиями Абонента.

Обстоятельства непреодолимой силы
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что их неисполнение/ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
- Обстоятельствами непреодолимой силы Стороны признают: стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, бунты, гражданские волнения, забастовки, действия и решения органов власти, органов управления многоквартирными домами, в которых расположена сеть связи Оператора, иные обстоятельства объективно препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
- Если обстоятельства непреодолимой силы вызывают существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, период действия которых превышает 60 (шестьдесят) календарных дней, то каждая Сторона имеет право прекратить действие Договора, направив другой Стороне соответствующее уведомление не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты досрочного расторжения Договора.
- В соответствии с Федеральным законом «О связи» во время чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством РФ, уполномоченные государственные органы в установленном порядке имеют право на приоритетное использование, а также приостановление или ограничение использования сетей и средств связи Оператора.
- В соответствии с Федеральным законом «О связи» Оператор должен предоставлять абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человека на воде, на земле, в воздухе, космическом пространстве, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и о стихийных бедствиях, связанным с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка.

ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- Абонент вправе потребовать приостановления оказания ему Услуг в случае сдачи Абонентом в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено оконечное оборудование Абонента, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). Оператор приостанавливает оказание Абоненту Услуг не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации письменного заявления Абонента о приостановлении. Возобновление оказания Услуг производится Оператором не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации письменного заявления Абонента о возобновлении оказания Услуг. За весь период приостановления Оператором может взиматься плата, предусмотренная для таких случаев действующим ТПО либо прейскурантом.
- Абонент вправе на условиях, установленных Договором и настоящими Правилами в одностороннем порядке отказаться от Услуг как в целом, так и в части отдельной услуги при условии оплаты им понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту услуг.
- По инициативе Оператора Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке как в целом, так и в части отдельной услуги в случае неустранения Абонентом нарушения условий Договора, настоящих Правил или требований действующего законодательства в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг по причине данного нарушения.
- В случае невнесения абонентской платы за Услуги на протяжении более чем 12 месяцев, Оператор вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом Абонента в Личном кабинете.
- Оператор вправе, письменно уведомив Абонента, в одностороннем порядке отказаться от Договора как в целом, так и в части отдельной услуги в случаях, предусмотренных законом, а также в случаях:

— если Техническая возможность оказания услуг была утрачена после начала оказания Услуг;

— запрета органов управления многоквартирным домом, в котором Абоненту оказываются услуги, на дальнейшее размещение или эксплуатацию в этом доме сети связи Оператора;

— понуждения органом управления многоквартирным домом Оператора вносить плату за размещение сети связи в данном доме.

СКАЧАТЬ ДОКУМЕНТ

Прейскурант.

Название тарифа	Абонентская плата за расчетный период (руб.)	Услуги, включенные в стоимость
Льготный: ограничение скорости: ДО 10 Mbit/sec	250 руб/мес руб/мес	Бесплатная настройка подключения к сети OOO «Глобалком» для 1 ПК
Анлим 35: ограничение скорости: ДО 35 Mbit/sec	500 руб/мес руб/мес	Бесплатная настройка подключения к сети OOO «Глобалком» для 1 ПК
Анлим 60: ограничение скорости: ДО 60 Mbit/sec	750 руб/мес руб/мес	Бесплатная настройка подключения к сети Глобалком.
Анлим 100: ограничение скорости: ДО 100 Mbit/sec	950 руб/мес руб/мес	Бесплатный вызов мастера тех. поддержки. Бесплатная настройка подключения к сети Глобалком. 1 бесплатная настройка Wi-Fi роутера за весь период пользования тарифом
Суточный: ограничение скорости: ДО 100 Mbit/sec	50 руб/день руб/мес	Бесплатная настройка подключения к сети OOO «Глобалком» для 1 ПК

При нулевом или отрицательном балансе абонента обслуживание абонента и предоставление всех услуг прекращается.

Расчетный период, если дополнительно не указано иного, равен одному календарному месяцу. Границы начала и конца расчётного периода зависят от даты подключения и для каждого пользователя можно посмотреть на странице статистики.

Перевод на другой тарифный план в новом расчетном периоде осуществляется по заявке абонента до начала этого расчетного периода. В случае перехода на новый тарифный план, до завершения текущего расчетного периода перерасчет и возврат абонентской платы за оставшуюся часть текущего расчетного периода не производится.
Неиспользованный за расчётный период трафик, включенный в абонентскую плату, на следующий расчётный период не переносится.

Абонентская плата является обязательным ежемесячным минимальным платежом.

Прейскурант на дополнительные услуги.

#	Наименование услуги	Стоимость в рублях
1	УСЛУГА «СТАТИЧЕСКИЙ ВНЕШНИЙ IP-АДРЕС»
1.1	Регистрация IP адреса	500 руб.
1.2	Абонентская плата	150 руб./мес
2	ВЫЗОВ МАСТЕРА, ВКЛЮЧАЮЩИЙ ДИАГНОСТИКУ И РАБОТЫ
2.1	Выезд специалиста + первый час работы	300 руб.
2.2	Последующие часы работы	200 руб./час
2.3	Переоформление договора	500 руб.
2.4	Констультация по телефону	бесплатно
2.5	Вызов мастера (в случае выявления проблемы на стороне провайдера)	бесплатно
3	СЕРВИСНЫЕ РАБОТЫ
3.1	Настройка каждого последующего комьютера через маршрутизатор (роутер) по Wi-Fi или кабелю (стоимость кабеля не включена)	500 руб.
3.2	Настройка одного сетевого устройства заказчика в момент подключения	бесплатно
3.3	Настрока дополнительного сетевого устройства Заказчика за 1 шт.	500 руб.
3.4	Настройка VoIP шлюза заказчика	1500 руб.
4	МОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ
4.1	Изготовление патчкорда (UTP 4 КАТ. 5Е) цена за 1 м.	300 руб.
4.2	Изготовление патчкорда (UTP 4 КАТ. 6Е) цена за 1 м.	500 руб.
4.3	Монтаж разъема RJ-45 кат. 5E (за 1 разъем)	250 руб.
4.4	Монтаж разъема RJ-45 кат. 6E (за 1 разъем)	350 руб.
4.5	Ревизия существующей кабельной сети (за 1 розетку)	250 руб.
4.6	Монтаж компьютерной/телевизионной/телефонной розетки заказчика	500 руб.
4.7	Поставка и прокладка кабеля внутри помещений (без учета общестроительных работ)	от 80 руб./1м
4.8	Дополнительное сверление бетонных и кирпичных стен (толщина стены менее 200 мм)	500 руб.
4.9	Дополнительное сверление бетонных и кирпичных стен (толщина стены более 200 мм но не более 600 мм)	700 руб.
4.10	Установка коробов шириной до 30 мм (без учета стоимости короба)	100 руб./1 м.
4.11	Установка коробов шириной от 30 мм но не более 80 мм (без учета стоимости короба)	150 руб./1 м.
4.12	Установка коробов шириной от 80 мм (без учета стоимости короба)	200 руб./1 м.
4.13	Монтаж кроссового распределительного устройства настенного типа	1000 руб.
4.14	Монтаж и разварка ремонтной оптической муфты	3000 руб.
4.15	Разварка оптического волокна	500 руб.
4.16	Земляные работы. Глубина 0,5-0,7м	от 500 руб./1м
5	ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ
5.1	Замена оборудования (в офисе) уст. при станд. подключении: ONU терминал, медиаконвертер, патчкорд. При отсутствии мех. повреждений	бесплатно
5.2	Замена оборудования (выезд бригады) уст. при станд. подключении: ONU терминал, медиаконвертер, патчкорд. При отсутствии мех. повреждений	300 руб.

В случае неисправности вы можете воспользоваться телефоном круглосуточной технической поддержки.
Телефон: 8 (495) 352-99-52